El cristal de la cámara trasera del Google Pixel 7 se rompe espontáneamente para algunos

Los informes dicen que no se ha aplicado ninguna fuerza externa

Cuando salió la serie Pixel 7, se hizo evidente que Google refinó su fórmula insignia, sin dejar fallas de hardware importantes, a diferencia de los píxeles más antiguos. Esta es la razón por la que Google Pixel 7 Pro es universalmente apreciado e incluso ganó nuestro premio Readers’ Choice Phone of the Year, al mismo tiempo que encabeza nuestra selección de los mejores teléfonos Android. Sin embargo, parece que algunos usuarios han descubierto una falla de diseño en el Pixel 7 y 7 Pro que deja sus teléfonos con el cristal de la cámara trasera destrozado incluso sin ninguna fuerza externa.

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Un montón de los usuarios tomaron a Twitter y Reddit para informar que el vidrio que cubre las cámaras traseras en Pixel 7 y 7 Pro se agrietó inesperadamente; en muchos casos, aparecieron cavidades sobre una de las lentes de la cámara (a través de PhoneArena). Hay docenas de quejas en las redes sociales que sugieren un problema más amplio. Los usuarios afectados expresan su preocupación con el hashtag. #pixel7cámara rota en Twitter.

La mayoría de los usuarios afirmaron que su Pixel 7 no chocó contra algo ni se cayó antes de que apareciera la grieta, mientras que otros culparon a un cambio repentino de temperatura de caliente a frío por el cual se agrietó la tapa de la cámara. Esto podría muy bien ser una posibilidad considerando que las grietas y los agujeros han aparecido en un patrón similar en casi todas las quejas de los usuarios que hemos encontrado, lo que apunta a un posible defecto de fabricación. Con temperaturas mucho más bajas en diciembre que en los meses anteriores, está claro por qué estos informes aparecerían solo ahora.

Sin embargo, Google actualmente no ha aceptado públicamente esto como su propia culpa, pero aseguró a uno de los compradores que está al tanto del problema. Si bien algunos usuarios tuvieron suerte con el soporte de Google y obtuvieron un reemplazo para su Pixel 7 con el vidrio de la cámara roto, a la mayoría se les pidió que pagaran más de $ 400 para reemplazar todo el panel posterior. En ciertos casos, se obligó a las personas a correr en círculos, y Google los señaló a los operadores para que hicieran reclamos de seguros, solo para ser enviados de regreso al soporte de Google.

Si Google descubre que estos crecientes informes de casos similares se deben a la fragilidad del teléfono, los usuarios afectados podrían reparar sus teléfonos bajo garantía sin gastar un centavo o depender de kits de reparación de bricolaje de terceros. Teniendo en cuenta que algo similar ya sucedió con la serie Pixel 6 del año pasado, Google no debería esperar demasiado para investigar estos incidentes y proporcionar una solución razonable. Esto se vuelve aún más importante considerando que el vidrio agrietado deja el hardware sensible de la cámara expuesto a los elementos e incluso compromete la resistencia al agua del teléfono.

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