Los pagos de facturas en la tienda de T-Mobile están a punto de costarle caro. No de ninguna manera figurativa tampoco. Literalmente le costarán más dinero de su bolsillo. Esta semana, T-Mobile anunció que cobraría más dinero a las personas (una tarifa de $ 5) si quisieran realizar pagos de facturas en la tienda.
Eso parece algo extraño para los clientes que solo quieren entregar su dinero por los servicios prestados, ¿no es así? Bien quizás. Pero no si piensas en las posibles razones detrás de esto. Claro, T-Mobile es una empresa de servicios inalámbricos. Te cobra una tarifa mensual por ese servicio y debes pagar esa tarifa de alguna manera, y las personas que trabajan en las tiendas T-Mobile ciertamente pueden procesar los pagos en la tienda. Han sido entrenados para hacerlo y han estado completando esa tarea durante muchos años.
Aquí está la cosa. Los empleados de las tiendas T-Mobile también son representantes de ventas. Donde el trabajo principal de T-Mobile es brindarle servicio celular, el trabajo principal de un empleado de la tienda T-Mobile es venderle cosas. Ya sean nuevas líneas de servicio, actualizaciones de teléfonos, accesorios o lo que sea. Y si están vinculados con un cliente que procesa el pago de una factura, eso significa que no están vendiendo activamente. Especialmente si la solicitud de procesamiento de facturas lleva mucho tiempo. Como algunos de ellos pueden. Entonces, la respuesta de T-Mobile a esto es cobrar una tarifa de $ 5 a los clientes que aún prefieren ingresar a una tienda y pagar su factura en persona. Con la esperanza de que no quieran ir a la tienda a menos que sea para comprar cosas.
T-Mobile espera frenar los pagos de facturas en la tienda
Es una estrategia interesante que, sin duda, la empresa espera que ayude a impulsar las ventas de los representantes en todos los ámbitos. Y con ello la propia empresa. Un ganar-ganar para ambos lados de la empresa. Pero, ¿y el cliente? Bueno, todavía hay formas de pagar la factura sin pagar la tarifa de $5.
Ya no podrás hacer eso en las tiendas. La respuesta obvia (o al menos debería serlo) es configurar el pago automático. Esto no solo lo libera de tener que completar activamente el pago de la factura, sino que T-Mobile incluso descontará dinero de su factura si lo configura.
Sus otras opciones, como señala Droid Life, son pagar la factura en línea en su cuenta de T-Mobile o pagar en la aplicación T-Mobile en su teléfono. Los tres métodos funcionan y no tienes que ir a ningún lado. Además, no tendrá que pagar un cargo adicional de $5.