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Cuando el iPhone se lanzó por primera vez en 2007, se comercializó principalmente como un dispositivo de consumo. Rápidamente se convirtió en un éxito entre los consumidores, pero no estaba claro de inmediato cómo encajaría en el mercado empresarial. En ese momento, BlackBerry era el jugador dominante en el mundo corporativo, y parecía poco probable que el iPhone fuera capaz de desbancarlo sin cambiar su funcionamiento. Algunos directores ejecutivos pudieron hacer que el correo electrónico de Exchange funcionara con el iPhone usando IMAP, pero Apple carecía del soporte nativo de Exchange que se requería para el correo electrónico push, el calendario y la sincronización de contactos.
Acerca de Apple en el trabajo: Bradley Chambers administró una red de TI empresarial de 2009 a 2021. A través de su experiencia en la implementación y administración de firewalls, conmutadores, un sistema de administración de dispositivos móviles, Wi-Fi de nivel empresarial, cientos de Mac y cientos de iPads, Bradley destacará las formas en que Los gerentes de TI de Apple implementan dispositivos Apple, construyen redes para respaldarlos y capacitan a los usuarios, además de compartir historias desde las trincheras de la administración de TI y las formas en que Apple podría mejorar sus productos para los departamentos de TI.
Sin embargo, un año después, Apple hizo un movimiento que le ayudaría a afianzarse en el mercado empresarial. Con el lanzamiento de iPhone OS 2.0 en julio de 2008, Apple agregó soporte para Microsoft Exchange 2007 y posteriores. Este fue un movimiento importante para Apple, ya que demostró que la empresa se tomaba en serio el mercado empresarial y estaba dispuesta a realizar cambios en su plataforma para adaptarse mejor a las arquitecturas empresariales existentes. Muchos expertos de Apple pensaron que Apple nunca incorporaría soporte para el correo electrónico corporativo de Microsoft, pero estaban equivocados.
La adición del soporte de Exchange fue un cambio de juego para el iPhone en entornos corporativos. Permitió a los usuarios finales acceder fácilmente a su correo electrónico, calendario y contactos corporativos en sus iPhones sin necesidad de involucrar a TI. De hecho, diría que agregar un correo electrónico de Exchange al iPhone en 2008 fue más fácil que agregar un correo electrónico de Exchange a cualquier otro dispositivo, incluido Windows Phone (RIP).
Apple estaba aquí para jugar y ganar
Este movimiento también fue significativo por otra razón. Señaló que Apple entendió que, en el mercado empresarial, no podía dictar toda la experiencia. En cambio, tenía que trabajar dentro del marco existente y proporcionar soluciones que encajaran en ese marco. Esta fue una desviación del enfoque típico de Apple de crear sistemas cerrados que estaban estrictamente controlados. El modelo de Apple para la era iTunes/iPod como “vamos a tratar de controlar toda la experiencia” no iba a funcionar en la empresa. Apple no tenía una solución de correo electrónico empresarial (OS X Server no cuenta), por lo que había poco que ganar al no adoptar Exchange. Simplemente tenían que licenciar la tecnología e implementarla. Sin embargo, cuando se anunció en 2008, la multitud no dijo mucho. Es probable que las personas en la audiencia no fueran las que estarían entusiasmadas con este anuncio.
Envolver
La adición del soporte de Microsoft Exchange al iPhone fue un punto de inflexión para el crecimiento empresarial de Apple y señaló que la empresa se tomaba en serio el mercado empresarial y trabajaba con los equipos de TI en lugar de obligarlos a adoptar sus propias políticas. Desde entonces, Apple ha seguido desarrollando sus plataformas para que encajen mejor en las arquitecturas empresariales existentes y ha logrado un progreso significativo en convencer a los departamentos de TI de que sus dispositivos son seguros y manejables.
Quince años después, mientras Apple continúa vendiendo millones de dispositivos a clientes empresariales anualmente, es Apple quien ahora está alentando.
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