Amazon Clinic: ¿cómo será la nueva oferta sanitaria de Amazon?

Mientras Amazon se prepara para cerrar Amazon Care, su servicio de salud electrónica lanzado hace varios años, el gigante estadounidense podría abrir «Amazon Clinic». Una nueva entidad dedicado al campo de la salud.

Amazon Clinic: ¿el reemplazo de Amazon Care?

Recientemente se filtró un video en el que se presenta este nuevo servicio de salud. Según varias fuentes, Amazon podría ofrecer próximamente una nueva oferta sanitaria. De hecho, este video publicado el martes en la página de YouTube de la compañía, luego eliminado rápidamente, habla sobre el lanzamiento de «Amazon Clinic». Un programa 100% en línea que ofrecería tratamientos para cuidados comunes como alergias o acné. La transmisión de video sugiere que los usuarios solo tendrán que completar un cuestionario sobre sus síntomas y pagar una cuota de membresía.

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Luego, un médico revisará sus respuestas y proporcionará diagnósticos y prescripciones si es necesario. En este video, podemos leer que “los servicios de telemedicina serán ofrecidos por grupos de proveedores de atención médica externos. El video dirigía a los espectadores a amazon.com/clinic, una página web que aún no estaba activa en el momento de la publicación de este artículo. Finalmente, gracias a Amazon Clinic, la receta será enviada a «su farmacia». La portavoz de Amazon, Christina Smith, se negó a comentar sobre el video que presenta a Amazon Clinic. Este nuevo programa sería un pivote de atención médica para Amazon.

Hace unos meses, el cierre de Amazon Care sorprendió a los observadores. En febrero de 2022, la compañía planeaba expandir su servicio a 20 nuevas ciudades, pero parece que los esfuerzos de la compañía no han sido suficientes para mantener a flote a Amazon Care. Para Neil Lindsay, vicepresidente de Amazon Health Services, “hemos evolucionado el servicio para mejorar constantemente la experiencia del usuario. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, determinamos que Amazon Care no era la solución adecuada a largo plazo para nuestros clientes”.

Inicialmente, Amazon Care era un programa para empleados del grupo. Con el tiempo, la empresa decidió extender este servicio a las empresas asociadas que deseaban ofrecer este tipo de servicios a sus empleados. Según Neil Lindsay, “este programa no ofrece una oferta suficientemente completa para las grandes empresas a las que nos hemos dirigido”. El nuevo programa probablemente estaría dirigido al mercado minorista. Una decisión tomada después de que Amazon anunciara la adquisición de One Medical, el Netflix de la salud. Los gigantes tecnológicos aún están buscando la mejor manera de sacar provecho de la lucrativa pero complicada industria de la salud.

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