Sprig, la herramienta para recibir feedback sobre un producto o un proyecto

Antes de lanzar un nuevo proyecto o función, lo mejor es realizar pruebas de usabilidad. Consisten en probar un producto o servicio a sus potenciales usuarios. El objetivo es determinar su pertinencia, comprensión y calidad.

Sprig, una empresa especializada en la medición de la experiencia del cliente, lanzó recientemente una herramienta para realizar pruebas de usabilidad no moderadas. Permiten a los evaluadores completar tareas y responder preguntas sobre un proyecto a su propio ritmo.

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Pruebe prototipos y obtenga comentarios rápidamente

Con Sprig, desarrollar una prueba de usabilidad lleva solo unos minutos. Para ello, se deben seguir unos sencillos pasos. Después de crear su tablero, haga clic en el botón «Nuevo estudio». Luego se proporcionan varias plantillas: prueba de producto, mensaje publicitario o prototipo interactivo. También se encuentran disponibles encuestas para evaluar la satisfacción del usuario o la experiencia propuesta.

ramita de ilustración

La herramienta es colaborativa. ilustración: Ramita.

ramita de ilustración

Es posible llamar a un panel desde la herramienta. Ilustración: Ramita.

Después de elegir el modelo correcto, es necesario desarrollar las modalidades y las preguntas que guiarán a los probadores. Puede ser «¿Encontraste esta tarea difícil de completar?».

Luego se desarrollan las respuestas que determinarán la continuación del estudio. Por ejemplo, es posible crear una secuencia lógica donde, si el usuario responde “sí” a una pregunta específica, pasa directamente a la siguiente pregunta. Si responde “no”, la prueba finaliza. Depende de nosotros elegir el curso. Al ser una herramienta colaborativa, cada miembro de un equipo puede participar en el diseño.

Para que los evaluadores den su opinión de manera más clara, se recomienda utilizar la opción de grabación de video y audio. De esta manera, pueden expresar sus comentarios de forma oral, lo que suele ser mucho más práctico.

Cada pregunta preparada debe estar vinculada a una de las páginas prototipo. Para cada uno de ellos, por lo tanto, es necesario adjuntar el enlace de Figma correspondiente.

Para obtener comentarios, debe compartir la URL de la prueba con las personas de su elección. Esto se puede incorporar en un boletín y luego enviarlo a los clientes. Sin embargo, Sprig proporciona una herramienta para buscar testers que formen parte de nuestro target con el fin de obtener respuestas relevantes.

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